• Company
    • Facts about IGMS
    • The World of insulating Glass
    • References
  • News
  • Individual Machines
    • Secondhand Machines
    • New Machines
    • Offer Machines to IGMS
    • Service and Certificates
  • Production Lines
    • Second Hand Production Lines
    • Offer Machines to IGMS
    • Service and Certificates
  • Spare Parts
  • Contact
    • Contact
    • Company Information
    • General Conditions of business
Выберитe язык (Select language)   I   Общие условия заключения сделок   I   Выходные данные
 
 
     
  СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ  
     
  IGMS предлагает Вам двойное сервисное обслуживание: служба поставки «все включено» оказывает Вам помощь при покупке, монтаже и пуско-наладке машины или линии; послепродажное сервисное обслуживание обеспечивает надлежащее функционирование оборудования.  
     
     
 

СЛУЖБА ПОСТАВКИ
«ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»

Мы обеспечиваем подробное консультирование заказчиков по решению поставленных ими задач. Три самых важных вопроса из тех, которые возникают в ходе подготовительных работ: во-первых, сколько изделий необходимо производить в смену (8 часов); во-вторых, каковы будут максимальные размеры производимых стеклопакетов; и, в-третьих, какой степенью автоматизации должно обладать производство.  

В соответствии с запланированным объемом инвестиций мы предлагаем заказчику несколько производственных линий или отдельных машин, а затем обсуждаем с ним преимущества и недостатки каждого варианта.

Чтобы обеспечить доставку машин к предполагаемому месту эксплуатации, мы совместно с нашим партнером по логистике разрабатываем подходящую концепцию транспортировки. Если для транспортировки требуется специальная упаковка (деревянные ящики для крупногабаритных грузов или упаковка для транспортировки морем), мы привлекаем к работе квалифицированных партнеров именно в этой области.  

В соответствии с продолжительностью транспортировки морским или сухопутным путем устанавливаются сроки проведения монтажных работ, а также определяется предположительная дата начала производства. Разумеется, при расчете сроков учитывается время, необходимое для обучения обслуживающего персонала.

Монтаж, пуско-наладочные работы и ввод оборудования в эксплуатацию осуществляются нашими специалистами или силами специалистов компании-партнера в стране назначения. По завершении этих этапов работы я лично передаю заказчику машину или линию в полностью работоспособном состоянии. Чтобы снизить для заказчика расходы на монтажно-наладочные работы, мы зачастую работаем в сотрудничестве с техническими специалистами из страны последующей эксплуатации оборудования.

 
     
     
     
 

ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

IGMS является относительно небольшой фирмой. Для заказчиков это означает высокую скорость и динамичность работы в сочетании с индивидуальным подходом – всё это качества, которых не хватает крупным компаниям с их неповоротливыми структурами. Мы не только продаем машины и линии, но считаем также своим долгом словом и делом помогать заказчику после сдачи оборудования в эксплуатацию. На практике это означает следующее:

Для оказания нашим клиентам максимально оперативной помощи мы предлагаем 7 дней в неделю, включая нерабочие и праздничные дни, телефонные консультации по устранению мелких неполадок. В большинстве случаев достаточно одного или нескольких телефонных разговоров, чтобы в кратчайшее время возобновить производство.

К устранению более серьезных неполадок мы привлекаем технических специалистов из компаний-партнеров, занимающихся поставкой и обслуживанием схожего оборудования и находящихся в непосредственной близости от заказчика. Это позволяет нам относительно быстро и недорого устранять даже крупные неполадки.

Решение самых сложных проблем берут на себя наши собственные технические специалисты или сотрудники наших компаний-партнеров из Германии.

Разумеется, мы гарантируем на многие годы вперед поставку любых запасных деталей к каждой проданной нами машине. В случае прекращения производства тех или иных деталей мы предлагаем заказчикам комплекты для модернизации машин и продолжения их стабильной эксплуатации.

Чтобы гарантировать заказчикам непрерывное производство без продолжительного простоя оборудования, мы предлагаем заключение договоров на сервисное обслуживание. При наличии такого договора один из технических специалистов нашей сервисной службы будет регулярно, 1 – 2 раза в год, проводить проверку и техническое обслуживание линии, а также при необходимости на месте выполнять ремонтные работы.

 
     
     

 

 

 

 
 
     
  СЕРТИФИКАТЫ  
     
 

Сертификат качества IGMS: каждая машина от IGMS снабжается соответствующим сертификатом качества IGMS, содержащим точное описание состояния оборудования (сертификаты класса I - V). Мы гарантируем то, что сертифицируем.

 
     
     
 

СЕРТИФИКАТ  I
МАШИНА / ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ
ЛИНИЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА
Машина или производственная линия, возможно, некоторое время хранилась на складе, после чего специалисты IGMS выполнили комплексный ремонт оборудования. Машина очищена, все листы обшивки заново окрашены либо восстановлены места повреждения лакового покрытия несущей рамы. Компоненты, являющиеся генераторами сигналов, как, например, датчики, механические концевые выключатели и т.п., а также реле до 5 ампер коммутационного тока (если не смонтированы на электронной плате), заменены новыми. Все технические компоненты были проверены и, при необходимости, заменены новыми оригинальными деталями. Все предохранительные устройства входят в комплект поставки и проверены, все функции машины тщательно протестированы. Руководства по эксплуатации и техническая документация присутствуют. Три месяца ограниченной гарантии*, если монтаж и пуско-наладочные работы выполняются силами IGMS.

 
     
     
     
 

СЕРТИФИКАТ II
МАШИНА / ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЛИНИЯ ИЗ ФУНКЦИОНИРУЮЩЕГО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА
Отдельная машина или производственная линия изымается из функционирующего производственного процесса и отправляется заказчику без промежуточного хранения, а также без проведения работ по восстановлению или ремонту. Визуальное и техническое состояние соответствует состоянию на момент осмотра либо состоянию, указанному в договоре. Оборудование поставляется в полном комплекте и в работоспособном состоянии. Имеет следы износа, соответствующего сроку его эксплуатации. Все детали и компоненты входят в объём поставки. Ввод таких машин в эксплуатацию после квалифицированного монтажа и обычно требуемых в этих случаях наладочных работ не вызывает никаких проблем. Руководства по эксплуатации и техническая документация присутствуют. Гарантия на функционирование: мы гарантируем полную функциональную исправность машины, если монтаж и пуско-наладочные работы выполняются нашими специалистами. В остальном: гарантия и поручительства не предоставляются.

 
     
     
     
 

СЕРТИФИКАТ III
ХОРОШЕЕ СОСТОЯНИЕ
Машина или производственная установка предположительно хранилась продолжительное время на складе, а затем была очищена и снова введена в эксплуатацию. В случае неисправности дефектные детали были заменены исправными бывшими в употреблении деталями. Все предохранительные устройства входят в комплект поставки, однако не проверены. Все функции машины тщательно протестированы. Руководства по эксплуатации и техническая документация присутствуют. Гарантия на функционирование*, если монтаж и пуско-наладочные работы выполняются нашими специалистами. В остальном: гарантия и поручительства не предоставляются.

 
     
     
     
 

СЕРТИФИКАТ IV
МАШИНА / ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ
ЛИНИЯ ТРЕБУЕТ РЕМОНТА

Машины продолжительное время хранились на складе, а затем были снова введены в эксплуатацию. В случае неисправности дефектные детали были заменены исправными бывшими в употреблении деталями. Все функции, необходимые для обеспечения работы в обычном производственном режиме, были проверены. Руководства по эксплуатации и техническая документация могут отсутствовать или быть некомплектными. Возможно отсутствие отдельных деталей или предохранительных устройств. Гарантия и поручительства не предоставляются. Гарантия на функционирование: мы гарантируем полную функциональную исправность машины, если монтаж и пуско-наладочные работы выполняются нашими специалистами. В остальном: гарантия и поручительства не предоставляются.

 
     
     
     
 

СЕРТИФИКАТ V
МАШИНА / ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЛИНИЯ БЕЗ ГАРАНТИИ НА ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ ИСПРАВНОСТЬ, КУПЛЕНА В СОСТОЯНИИ НА МОМЕНТ ОСМОТРА
Машина или производственная линия находится в неисправном состоянии. Перед отправкой заказчику не проверялась. Не исключено отсутствие или неисправность некоторых деталей (прилагается список отсутствующих или явно неисправных деталей). Работы по очистке машины не проводились. Руководства по эксплуатации и техническая документация могут отсутствовать или быть некомплектными. Машины с сертификатом этого класса идеально подходят для фирм с ограниченным бюджетом и опытным техническим персоналом.