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  SERVICE  
     
  IGMS 는 두 가지의 서비스를 제공합니다: All Inclusive“-배달서비스를 통해 원하시는 기계의 구매 및 설치를 도와 드립니다. 그리고 „After Sales“-서비스를 통해 성공적인 설치 후의 안전을 보장합니다.  
     
     
 

„ALL INCLUSIVE“ - 수송 서비스란

IGMS 는 다음과 같은 2가지 종류의 서비스를 제공합니다. 하나는 All Inclusive 수송 서비스로서 고객이 원하는 기계의 구매 및 설치 시 서비스를 제공하게 되며 다른 하나는 After Sales 서비스로서 성공적인 설치 후 안정성을 보장합니다.

고객은 고객이 요구하는 사항과 관련하여 우리로부터 상세한 상담을 받게 됩니다. 이와 관련한 3가지 중요한 질의가 이루어집니다. 첫 번째는 고객이 각 작업 시프트 당 (8시간) 몇 개가 생산되어 지길 원하는 가이며, 두 번째는 생산된 절연유리 의 최대 크기는 얼마이어야 하며, 세 번째는 자동화되어야 할 수준입니다.

고객이 계획한 투자 량에 따라 선택 가능한 많은 생산 라인 및 개별 기계를 제공하며, 개별적 장점에 대하여 고객과 논의 합니다.

최종적으로 기계를 계획된 설치 장소로 옮기기 위해, 우리의 물류 파트사와 함께 적합한 수송 컨셉이 함께 작업되며, 크기가 큰 제품에 대한 우드 박스 제작 혹은 해운 운송에 필요한 포장 등의 특별한 포장 작업이 필요한 경우, 이에 전문화된 파트너를 필요로 합니다.

해상 및 육로 운송에 걸리는 시간에 따라, 생산 시작을 위한 예상된 날짜를 조사하여 설치 일자가 확정됩니다. 이와 더불어 작업자에 대한 교육에 필요한 시간이 함께 고려됩니다.

우리의 전문가에 의해 성공적인 설치 및 기계의 가동이 이루어진 후, 완전히 가동중인 설비들이 개인적으로 전달 됩니다. 고객을 위해 설치 비용을 줄이기 위해서, 많은 국가에서 현지 설치 작업을 지원할 지역 서비스 전문가들과 협업을 하고 있습니다.

 
     
     
     
 

AFTER SALES 서비스란

IGMS 는 작은 회사이기 때문에, 우리의 고객들은 기존 큰 회사들에게서 더 이상 찾아 볼 수 없는 우리의 신속하고 역동적이고 고객 중심의 작업 방법 따르는 장점을 누릴 수 있습니다. 우리는 설비를 판매하는 것뿐만 아니라, 우리의 고객들이 성공적인 설비 인도 후에도 상담 및 해결을 통해 항상 우리 곁에 있도록 한다는 의무감을 가지고 있습니다. 이가 의미하는 것은 다음과 같습니다:

우리는 고객들에게 가능한 신속한 지원을 하기 위해, 사소한 문제까지도 해결하고자 항상 전화 상담을 제공합니다. 대부분의 문제들은 전화상으로 해결될 수 있으며, 생산은 곧 재개될 수 있게 됩니다.

큰 문제의 경우 많은 나라에서 현지 서비스 기술자들과 협업을 하고 있으며, 이들은 판매된 설비에 대한 전문가들 입니다. 이를 통하여 큰 문제일지라도 상대적으로 신속하고 저렴한 가격으로 해결 될 수 있습니다.

복잡한 문제의 경우 유럽 소재의 본사 서비스 기술자 혹은 우리의 파트너를 보유하고 있습니다.

우리가 판매한 모든 기계들에 대하여 기계 양도 후 몇 년 동안 대체 부품을 제공하고 있습니다. 만약 특정 부품이 더 이상 생산되지 않을 경우, 고객에게 후속 제품에 적합한 변경된 부품을 제공하게 됩니다. 이를 통해 기계가 이전 내구성 그대로 계속 가동될 수 있기 위해서 입니다. 장기간의 가동 중지 없이 지속적인 생산을 가능하게 하기 위해

소위“보험“의 개념으로서 우리는 고객에게 서비스 계약서를 제공합니다. 이 계약서를 통해 모든 설비들이 우리의 서비스 기술자에 의해 연간 1번 내지 2번 검사 및 보수 되게 되며, 필요한 경우 수리도 이루어 집니다.

 
     
     

 

 

 

 
 
     
  인증서  
     
  IGMS의 품질 인증서: 우리의 모든 기계들은 각 기계 별 상태가 정확히 규명된 (인증서 I부터 V까지) 적합한IGMS 품질 인증서를 보유하고 있습니다. 우리가 인증하는 것은 우리가 귀하에게 보증 함을 의미합니다.  
     
     
 

인증서 I
검사 완료된 기계 / 생산 설비

각 기계 혹은 생산 설비들은 IGMS에 의한 전반적인 검사가 완료되기 까지 가능한 단기간 동안 보관됩니다. 이 기계는 청소되고, 모든 외관 부분은 새로 도색 되며, 주요 범위에서 훼손된 라킹은 수리됩니다. 신호를 주는 장치 예를 들어 센서, 기계적인 스위치 및 디지털 장치, 그리고 5 암페어 전류까지의 릴레이들 (전기 플레이트의 구성 품이 아닌 경우에만 해당) 은 새 부품으로 교체됩니다. 전체 기술 부품들은 검사되고, 필요한 경우 오리지널 부품으로 교체됩니다. 모든 안전 관련 장치들은 이미 준비되어 검사됩니다. 그리고 전체 기계 작동성은 또한 충분히 시험됩니다. 사용설명서 및 기술서류는 사용 가능합니다. IGMS에 의한 설치가 이루어지면 3개월간의 제한된 품질 보증을 받을 수 있습니다.

 
     
     
     
 

인증서 II
가동중인 생산에서의 기계 / 생산라인

개별 기계 혹은 생산 설비가 가동중인 생산라인에서 분리되어, 검사 및 수리 작업의 중간 보관 없이 구매자에게 전달되는 경우, 외관상 및 기술적인 상태가 계약서 상에 나타난 바와 같다면 이 설비들은 완전하고 기능에 적합한 것을 의미합니다. 만약 시간에 따라 마모가 발생한 경우에 부품상 불량은 아닙니다. 이 기계는 전문적 설치 및 일반적으로 필요한 적정 작업이 이루어진 후 문제없이 다시 가동될 수 있습니다. 모든 사용 설명서 및 기술 자료들 또한 이미 구비되어 있습니다. 기능에 대한 개런티: 만약 우리에게 설치에 대한 위임이 이루어졌을 경우, 기계의 완전한 작동에 대하여 보장하게 됩니다. 이러한 위임 없인 어떠한 보증도 이루어 지지 않습니다.

 
     
     
     
 

인증서 III
적합한 상태

개별 기계 및 생산 설비가 전반적으로 청소되고 작업에 도입되기 전에 오랜 기간 동안 보존될 수 있습니다. 때에 따라, 고장 난 부품들은 작동 되는 중고 부품으로 교체 됩니다. 모든 안전 설비는 이미 구비되어 지나 검사되진 않습니다. 전반적인 기계의 작동성은 충분히 시험되며, 사용 설명서 및 기술자료 또한 이미 구비되어 있습니다. 기능에 대한 개런티는 IGMS에 의해 설치가 실행된 경우 보장되며 나아가 워런티 없이는 어떠한 개런티도 존재하지 않습니다.

 
     
     
     
 

인증서 IV
개별 기계 및 생산 설비는 정밀 검사가 필수적입니다.

이 기계는 작업에 재 도입되기 전에 오랜 기간 동안 보존될 수 있습니다. 때에 따라, 고장 난 부품들은 작동 되는 중고 부품으로 교체 됩니다. 정상적인 생산 과정을 위해 필요한 모든 필요한 기능들은 검사되고, 사용 설명 및 기술 자료는 부족하거나 부품 혹은 부분적으로만 구비되어 있을 수 있습니다. 결함 있는 부분 특히 안전 설비에 결함이 있을 수 있습니다. 기능에 대한 개런티는 IGMS에 의해 설치가 실행된 경우 보장되며 나아가 워런티 없이는 어떠한 개런티도 존재하지 않습니다.

 
     
     
     
 

인증서V
작동 안전성 보장 불가 개별기계/생산,
수거 후 검사

개별의 기계 혹은 생산 설비가 더 이상 작동할 수 없는 상태에 있는 경우, 출고 전에 시험되지 않습니다. 고장 혹은 결함 있는 부품도 있을 수 있습니다. (결함 있거나 외관상 불량이 있는 부품은 별도 기록됩니다) 이 기계에선 청소작업이 이루어 지지 않고, 사용 설명서나 기술 자료들 또한 결함이 있거나 부분적으로만 구비되는 경우가 있습니다. 이 인증 단계는 적은 비용과 숙련된 기술자를 통해 회사에 가격적인 장점을 제공합니다.