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  SERVICE  
     
  IGMS bietet Ihnen zwei Arten des Service: das „All Inclusive“-Lieferservice unterstützt Sie bei Kauf und Installation der gewünschten Maschine, das „After Sales“-Service schafft Sicherheit nach der erfolgreichen Installation.  
     
     
 

DAS
„ALL INCLUSIVE“-LIEFERSERVICE

Der Kunde erhält bei uns eine ausführliche Beratung bezogen auf seine Bedürfnisse. Hier die drei wichtigsten Fragen, die sich in diesem Zusammenhang stellen: erstens, wie viel Stück möchte er pro Schicht (8 Stunden) produzieren, zweitens, was wird die Maximalgröße vom produzierten Isolierglas sein, und drittens, die Höhe des Automatisierungsgrads.  

Je nach geplantem Investitionsvolumen des Kunden bieten wir mehrere zur Auswahl stehende Produktionslinien bzw. Einzelmaschinen an und diskutieren über die Vorzüge der einzelnen.

Um die Maschinen letztendlich zum geplanten Installationsort zu bringen, arbeiten wir zusammen mit unserem  Logistikpartner ein geeignetes Transportkonzept aus. Sollten eventuell Spezialverpackungen (Holzkisten für übergroße Packstücke oder seefeste  Verpackungen) nötig sein, so haben wir auch dafür einen dafür qualifizierten Partner.  

Je nach Laufzeit auf dem See- oder Landweg wird der Installationstermin fixiert sowie das voraussichtliche Datum für den Produktionsstart ermittelt. In diesem Zug wird natürlich auch die  benötigte Zeit für die Schulung des Bedienpersonals mit eingerechnet.
Nach erfolgter Installation sowie Inbetriebnahme der Maschinen, die beide von unserem Fachpersonal oder von geeigneten Kooperationspartnern durchgeführt werden, wird die Anlage von mir persönlich in voll funktionierendem Zustand übergeben. Um die Installationskosten für unsere Kunden niedrig zu halten, arbeiten wir in vielen Ländern mit lokalen Servicetechnikern zusammen, die uns vor Ort bei der Installation unterstützen.

 

 
     
     
     
 

DAS „AFTER SALES-SERVICE“

Da IGMS eine kleine Firma ist, genießen unsere Kunden bei uns den Vorteil unserer Schnelligkeit, Dynamik und kundenorientierten Arbeitsweise, was bei großen Betrieben mit klobigen Strukturgebilden seit langem vermisst wird. Wir verkaufen Anlagen nicht nur, sondern wir sehen es als unsere Pflicht, unseren Kunden auch nach erfolgter Anlagenübergabe jederzeit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Das bedeutet:

Um unseren Kunden schnellstmöglichen Support zu geben, bieten wir jederzeit telefonische Unterstützung zur Behebung von einfacheren Störungen an. Meistens können diese im Zuge eines Telefonats behoben, und die Produktion so in kürzester Zeit  wieder aufgenommen werden.  

Für größere Störungen haben wir in vielen Ländern eine Kooperation mit lokalen Servicetechnikern, die auf  die von uns verkauften Anlagen spezialisiert sind. Dadurch können auch größere Störungen relativ schnell und kostengünstig behoben werden.  

Für kompliziertere Fälle haben wir unsere firmeneigenen Servicetechniker oder aber auch Kooperationspartner aus dem europäischen Raum.

Für alle von uns verkauften Maschinen liefern wir selbstverständlich auch viele Jahre nach der Maschinenübergabe sämtliche Ersatzteile. Sollten einmal  bestimmte Teile nicht mehr produziert werden, bieten wir unseren Kunden natürlich Umbausätze auf Nachfolgeprodukte an, damit die Maschinen auch dann in gewohnter Beständigkeit weiter laufen können.

Als sozusagen "Versicherung" für eine kontinuierliche Produktion ohne längere Maschinenstillstände bieten wir unseren Kunden auch einen Servicevertrag, im Zuge dessen die gesamte Anlage 1-2 mal jährlich von einem unserer Servicetechniker überprüft und gewartet, bzw. wenn nötig, auch gleich repariert wird.

 
     
     

 

 

 

 
 
     
  ZERTIFIKATE  
     
  Das IGMS-Qualitätszerifikat: bei IGMS erhalten alle Maschinen das passende IGMS-Qualitätszertifikat, das den Zustand der jeweiligen Maschine genau definiert (Zertifikat I bis V). Was wir zertifizieren, garantieren wir Ihnen selbstsverständlich.  
     
     
 

ZERTIFIKAT  I
ÜBERHOLTE EINZELMASCHINE / PRODUKTIONSANLAGE
Einzelmaschine  oder Produktionsanlage wurde möglicherweise kurzfristig gelagert, bevor  umfangreiche Überholungsarbeiten von IGMS durchgeführt wurden. Die  Maschine ist gereinigt, alle Verkleidungsbleche sind neu lackiert bzw.  beschädigter Lack am Grundrahmen ausgebessert.  Signalgebende Komponenten wie z. B. Sensoren,  mechanische Endschalter u. dgl., sowie Relais bis 5 Ampere Schaltstrom (sofern  sie nicht Bestandteil einer Elektronikplatine sind), wurden durch Neuteile  ersetzt. Sämtliche technischen Bestandteile wurden überprüft  und - wenn nötig - durch  Originalteile ersetzt. Alle Sicherheitseinrichtungen sind vorhanden und wurden überprüft, alle  Maschinenfunktionen ausgiebig getestet. Bedienungsanleitungen und  technische Unterlagen sind verfügbar. 3 Monate eingeschränkte Gewährleistung*, wenn die Installation von IGMS durchgeführt wird.

 
     
     
     
 

ZERTIFIKAT II
MASCHINE / PRODUKTIONSLINIE AUS LAUFENDER PRODUKTION
Einzelmaschine oder Produktionsanlage wird aus  laufender Produktion genommen und ohne Zwischenlagerung sowie Überholungs-  bzw. Reparaturarbeiten zum Käufer transportiert. Hat den optischen und  technischen Zustand wie besichtigt, bzw. lt. Vertrag. Die Anlagen sind  komplett und funktionstüchtig. Weisen zeitgemäßen Verschleiß auf,  keine fehlenden Teile. Diese Maschinen sind nach fachgerechter  Installation und der üblicherweise notwendigen Einstellarbeiten wieder  problemlos in Betrieb zu nehmen. Alle Bedienungsanleitungen und technischen  Unterlagen sind vorhanden.Funktionsgarantie: wir garantieren für die volle Funktionstauglichkeit der Maschine, wenn wir mit der Installation beauftragt wurden. Darüber hinaus keine Gewährleistung, keine Garantie.

 
     
     
     
 

ZERTIFIKAT III
GUTER ZUSTAND
Einzelmaschine oder  Produktionsanlage wurde möglicherweise über einen längeren  Zeitraum gelagert, bevor sie umfangreich gereinigt und wieder in Betrieb  genommen wurde. Eventuell defekte Teile wurden durch funktionsfähige  Gebrauchtteile ersetzt. Alle Sicherheitseinrichtungen sind vorhanden, wurden jedoch nicht überprüft.  Sämtliche Maschinenfunktionen wurden ausgiebig getestet.  Bedienungsanleitungen und technische Unterlagen sind vorhanden.  Funktionsgarantie*, wenn die  Installation von IGMS durchgeführt wird.  Darüber hinaus keine  Gewährleistung, keine Garantie. Funktionsgarantie: wir garantieren für die volle Funktionstauglichkeit der Maschine, wenn wir mit der Installation beauftragt wurden. Darüber hinaus keine Gewährleistung, keine Garantie.

 
     
     
     
 

ZERTIFIKAT IV
EINZELMASCHINE / PRODUKTIONSANLAGE IST ÜBERHOLUNGSBEDÜRFTIG

Diese Maschinen wurden über einen langen Zeitraum gelagert, bevor sie wieder in  Betrieb genommen wurden. Eventuell  defekte Teile wurden durch funktionsfähige Gebrauchtteile   ersetzt. Alle für einen normalen  Produktionsablauf nötigen Funktionen wurden überprüft. Bedienungsanleitungen  und technische Unterlagen könnten fehlen oder nur teilweise vorhanden sein.  Fehlende Teile bzw. Sicherheitseinrichtungen sind nicht ausgeschlossen. Keine Gewährleistung, keine Garantie. Funktionsgarantie: wir garantieren für die volle Funktionstauglichkeit der Maschine, wenn wir mit der Installation beauftragt wurden. Darüber hinaus keine Gewährleistung, keine Garantie.

 
     
     
     
 

ZERTIFIKAT V
EINZELMASCHINE / PRODUKTIONSANLAGE OHNE FUNKTIONSGARANTIE, GEKAUFT WIE BESICHTIGT
Einzelmaschine  oder Produktionsanlage befindet sich in einem nicht mehr  funktionstüchtigen Zustand. Sie wurde vor Auslieferung nicht getestet. Defekte  sowie fehlende Teile sind nicht ausgeschlossen (fehlende sowie offensichtlich defekte Teile werden  aufgelistet). Es wurden keine Reinigungsarbeiten an der Maschine  durchgeführt. Bedienungsanleitungen und technische Unterlagen könnten fehlen  oder nur teilweise vorhanden sein. Diese Zertifikatsstufe bietet  Firmen mit kleinem Budget und versiertem technischen Personal den optimalen  Preisvorteil.