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  服务  
     
  IGMS为您提供两种服务方式:“全包”- 送货服务为您在购买和安装机器时提供支持,“售后” - 服务在成功安装之后提供安全保障  
     
     
 

“全包” – 送货服务

顾客从我们这里得到对应其相应需求的详细咨询。下面是三个最重要的问题:第一,每班(8小时)需要生产出多少件,第二,所生产出的中空玻璃的最大尺寸是多少,第三,自动化程度有多高。

根据顾客所计划的投资额,我们提供一些现有的生产线或单个机器以供选择,并讨论每个的优点。

为了将机器最终运到计划的安装位置,我们和我们的物流合作伙伴制定出一套合适的运输渠道。或许需要特殊包装(用于超大规格包裹的木箱或海运包装),我们也有一个合格的合作伙伴进行合作。

根据海上或陆地上运输时间的长短,可以确定安装日期和投入生产的大概时间。在这当中当然包括了培训操作人员在内所需的时间。

在经过我们专业工作人员或通过有资格的合作伙伴对机器成功的安装和调试之后,完全正常工作的设备将经由我本人交付(给客户)使用。为了对我们的顾客保持安装费用的低廉,我们和许多国家的当地服务技术人员合作,提供现场安装的技术支持。

 
     
     
     
 

“售后” – 服务

IGMS是一个小公司,所以我们的顾客能享受到快捷,有活力以及以顾客为导向的工作方式,这些在大型公司会由于庞大的结构而不复存在。我们不仅出售设备,在将设备成功交付使用之后,我们还认为我们有义务为我们的顾客在任何时候提供咨询和支持。这意味着:

为了尽快给我们的顾客提供支持,我们还随时提供电话支持来解决一些简单的问题。其中大部分问题能够通过电话解决,使生产尽快恢复。

对于较大的故障,可由在许多国家与我们有合作的当地服务技术人员来解决。他们对于我们出售的设备来说可谓是专业人员。由此可以较快的排除这些比较大的故障,并且费用较低。

对于更复杂的情况下,我们有自己的技术服务人员或来自欧洲范围的合作伙伴。

对所有销售的机器,在交付使用后我们自然长期提供所有的备用零件。如果有些零件已不再生产,我们自然为顾客提供后续产品的更换,使机器继续地正常运行。

对于长时间不间断的生产过程,作为所谓的“保险措施”,我们也为客户提供了服务合同,在此期间我们的服务技术人员对设备每年进行1-2次的检查和维护,或如有必要,将立即修理。

 
     
     

 

 

 

 
 
     
  证书  
     
  IGMS-证书:在IGMS所有机器都有相应的IGMS-质量证书,准确记录了每台机器的状态(证书I到V)。我们对我们的认证负责。  
     
     
 

证书I
修复的单台机器/生产设备

在IGMS全面检修工作开始之前,单台机器或生产设备可能已经短期入库了。这台机器被进行了清洗,所有装饰板面重新上漆或修复油漆残缺的框架。信号元件,如传感器,机械限位开关等,达到5安培开关电流的继电器(除非他们不是电子电路板的一个组成部分),会被新的部件来替换。检查所有的技术部件-如果必要-用原来的部件替代。准备好所有安全设备并检查,所有机器功能经过测试。手册和技术文件都可以使用。如果IGMS进行安装,将有3个月的有限保修* 。

 
     
     
     
 

证书II
正在生产的机器/生产线

单台机器或生产设备从生产线上被换下,并不经过临时储藏,检修和修理工作直接向买方发送。需要考虑光学和技术状况,或按合同。设施完善和功能优异。呈现出适时的磨损,没有缺少部件。经过专业的安装和通常必要的调整,这些机器会正常运作。所有手册和技术文件都可用。功能保证:如果是我们授权安装的,我们保证机器的全部功能适用性。除此之外,不作任何担保,不保证。

 
     
     
     
 

证书III
良好状态

在全面清洗和再次投入使用前,单台机器或生产设备可能已经在很长一段时间存入仓库了。可能已经损坏的部件已通过有效的二手部件进行了更换。所有安全设备已到位,但没有经过检查。所有机器功能得到了全面地测试。使用手册和技术文件都到位。如果是IGMS安装的,将有功能保证*。此外,不作任何担保,不保证。

 
     
     
     
 

证书IV
需要检修的单台机器/生产设备

再次投入使用前,这些机器已经入库储存了很长一段时间。可能已经损坏的部件通过有效的二手部件进行了更换。所有生产流程所必需的功能进行了检查。使用手册和技术文档有可能缺少或只有部分可用。不排除有可能部分的部件和安全设备已经缺失。不作任何担保,不保证。
功能保证:如果是我们授权安装的,我们保证机器的全部功能适用性。此外,不作任何担保,不保证。

 
     
     
     
 

证书V
没有功能保证的单台机器/生产设备,
购买如检查

单台机器或者生产设备处于不再运作状态。在交货前没有被检测。不排除有可能部分的部件已经损坏或者缺失(缺省或明显损坏的部件将被列出来)。机器没有经过清洁。使用手册和技术文档有可能缺少或只有部分可用。对于投入预算较小,但拥有相当经验的专业技术人员的公司来说。这种证书无疑有价格优势。